Unsere erneuerte Wissensbasis

Wenn Sie unsere Dienste schon eine Weile nutzen, werden Sie wahrscheinlich mit unserer Wissensdatenbank vertraut sein.Hier gibt es alle möglichen Anleitungen und Tipps zur Installation von Content-Management-Systemen wie WordPress.

Sie enthält auch allgemeinere Informationen wie Antworten auf häufig gestellte Fragen, so dass Sie z. B. Antworten auf Fragen zum Hosting finden können.Letzten Freitag haben wir unsere neue Wissensdatenbank live geschaltet, in diesem Blogbeitrag werden wir besprechen, was sich genau geändert hat.

Was sich geändert hat

Das erste, was Ihnen wahrscheinlich auffällt, wenn Sie unsere Wissensdatenbank besuchen, ist, dass alles viel kompakter und organisierter ist.Wir verwenden jetzt Unterkategorien. Schauen Sie sich die E-Mail-Kategorie an, die zwei Unterkategorien namens E-Mail-Einstellungen und Kalender hatte.In unserer neuen Wissensbasis gibt es auch die Kategorien Hosted Exchange, Kontaktformulare und Pushmail, so dass die Navigation in der Wissensbasis etwas allgemeiner und vor allem viel einfacher geworden ist.

Vielleicht haben Sie auch die Kategorie "Erste Schritte" gesehen, die wir für neue Kunden eingerichtet haben.Es kann eine ziemliche Suche sein, wenn Sie nur Kunde bei uns sind, um alles zu finden, wir verstehen sehr gut, dass das eine ganze Weile dauern kann.Aus diesem Grund haben wir diese Kategorie erstellt. Wenn Sie auf diese Kategorie klicken, sehen Sie eine Reihe von Artikeln, die Ihnen einen Anstoß in die richtige Richtung geben werden.

Wir haben auch unsere Suchfunktion verbessert, wenn Sie jetzt etwas eingeben, müssen Sie nicht mehr die Eingabetaste drücken, um zu suchen.Stattdessen werden die Ergebnisse geladen, während Sie noch tippen. Dadurch ist die Suchfunktion viel schneller, einfacher und benutzerfreundlicher zu bedienen.

Eine weitere Sache, die wir im Hintergrund bearbeitet haben, ist, dass wir Artikel jetzt viel einfacher bearbeiten können, wenn also etwas nicht stimmt, können wir es fast sofort ändern.Das ist nicht nur gut für Sie, sondern auch für die Mitarbeiter, die für die Wissensdatenbank verantwortlich sind, damit sie diese schnell und effizient bearbeiten können.Jetzt, wo wir die neue Wissensdatenbank live geschaltet haben, würden wir auch gerne hören, was Sie davon halten.

Wenn Sie Anregungen oder Fragen haben, können Sie diese über den Chat an einen unserer Mitarbeiter senden. Sollte niemand beim Chat anwesend sein, können Sie das Ticketsystem nutzen und die für die Wissensdatenbank zuständigen Mitarbeiter werden es aufgreifen.