Tipps für Ihre Kontaktseite

Bei einer Website, einem Geschäft oder einem Online-Service, den Sie anbieten, kann es vorkommen, dass ein Besucher eine Frage hat oder mit Ihnen in Kontakt treten möchte. Oft ist das auch ein Ziel einer Konvertierung. Hier sind die Tipps von MijnHostingPartner.nl bei der Erstellung oder Optimierung einer Kontaktseite.

Das Anbieten von Online-Diensten oder Support wird immer ein Teil der Arbeit mit einer Website sein. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie einen Blog, einen Webshop oder eine Firmenwebsite haben. Kunden und Besucher haben vielleicht eine Frage oder möchten mit Ihnen in Kontakt treten. Sie können einfach eine E-Mail-Adresse in die Fußzeile Ihrer Seite setzen und sie als erledigt erklären. Oder Sie können einige Schritte unternehmen, um dies zu einer benutzerfreundlichen Erfahrung zu machen. Dazu sind eine Reihe von Schritten und Funktionen erforderlich.

Der richtige Ort

Wie bereits erwähnt, können Sie eine E-Mail-Adresse in der Fußzeile unterbringen. Ganz oben im Menü oder am Ende der Website sind logische Orte, um entweder Links zu Ihrer Kontaktseite zu haben. Oder direkt eine Kontaktmöglichkeit. Sie können das also so einrichten, dass es an diesen Stellen landet. Es gibt einige globale Regeln, die Sie bei der Gestaltung von Websites beachten sollten. Es gibt einige Orte, an denen die Leute eine bestimmte Funktionalität oder ein bestimmtes Menü erwarten.

Daher entscheiden sich die meisten Websites dafür, eine Kontaktseite ganz oben in einem Menü oder ganz unten in der Fußzeile einzurichten. Beide Standorte sind auch eine Option. Innerhalb des Content Management Systems in WordPress können Sie hierfür einfach eine Seite hinzufügen und dann mit zusätzlichen Widgets die notwendigen Informationen und Verweise erstellen. Die Kontaktseite ist dann genau so betitelt, Kontakt oder Über uns. Diese ist dann leicht als die Stelle zu erkennen, an der der Besucher Sie kontaktieren kann.

Ein Einleitungstext und Einladung zur Kontaktaufnahme

Sie können Ihre Kontakt- oder Über uns-Seite unbedruckt lassen und nur die Funktionalität anzeigen. Dies sendet jedoch oft nicht die richtige Botschaft. Ein kleiner Text, der Ihr Unternehmen vorstellt und wie Sie mit ihm in Kontakt treten können, ist sehr schön. Erklären Sie zum Beispiel, wie schnell und wann Sie erreichbar sind. Am Wochenende kann es manchmal etwas länger dauern und nach 17 Uhr haben wir geschlossen. Et cetera. Sie können auch eine kleine Einleitung für Ihr Unternehmen schreiben. Dies trifft jedoch eher zu, wenn Sie eine "Über uns"-Seite erstellen wollen.

Seiten auf Ihrer Website mit wenig oder keinem Text werden auch von Suchmaschinen wie Google, Bing oder DuckDuckGo abgestraft. Sie wollen als erstes erscheinen, wenn Kunden in Suchmaschinen nach "Ihr Firmenkontakt" suchen.

Ein Kontaktformular

Ein Kontaktformular ist oft der Weg, auf dem allgemeine Wünsche und Fragen gestellt werden können. Viele Unternehmen nutzen es auch in umfassenderer Weise, um z.B. Tickets einzureichen. Bei einem Kontaktformular ist es normal, dass in verschiedenen Feldern nach einem Namen, einer E-Mail-Adresse und einer Frage gefragt wird. Diese kann dann über die Website an Ihre E-Mail-Adresse gesendet werden. Und natürlich können Sie darauf reagieren.

Mit einem Kontaktformular können Sie die Informationen darin ändern, so dass Sie ein Anmeldeformular für eine Website oder einen Verein erstellen können. Heutzutage ist es wichtig, dass Sie bei der Erstellung solcher Formulare das AVG bzw. das Datenschutzgesetz einhalten. An fast jeder Stelle, an der private Daten eingegeben werden, müssen Sie ein SSL-Zertifikat aktiv haben. Und Sie sollten die Daten eines Kunden an einem ordentlichen und geschützten Ort speichern. Außerdem müssen Sie oft eine Genehmigungsoption für Besucher bereitstellen, die eine Anfrage per Kontaktformular eingeben.

Wegbeschreibung oder eine Minikarte, wo der Besucher Sie finden kann

Die Wegbeschreibung von Google Maps z.B. ist nicht mehr frei für die Verwendung auf Ihrer Website. Für jedes Mal, wenn die Karte geladen wird, müssen Sie einen bestimmten Geldbetrag bezahlen. Es gibt auch kostenlose Optionen, aber das haben wir noch nicht recherchiert. Mit einer Wegbeschreibung oder einer Karte von Google Maps ist es einfacher denn je, dass Ihre Kunden Sie finden.

Eine weitere Möglichkeit ist die Erstellung einer Google My Business-Seite. Hier wird sie dann zumindest in den lokalen Suchergebnissen direkt angezeigt. Und so haben Sie die Lösung von außerhalb Ihrer Website.

Die Basis der Kontaktaufnahme, Ihre eigene E-Mail-Adresse

Eine E-Mail-Adresse ist und bleibt vorerst der Weg, auf dem Kunden und Besucher Ihnen eine Frage stellen können. Es ist ein geringerer Aufwand als z.B. vorbeizukommen und für viele Menschen oft besser erreichbar als ein Telefonanruf. Es ist auch einfacher, klare Vereinbarungen schriftlich zu treffen, was oft sinnvoller ist als ein Versprechen im Vorbeigehen.

Mit einem Domain-Namen und Hosting-Paket von MijnHostingPartner.nl haben Sie die beste Umgebung für Ihre E-Mail-Adresse oder Adressen. Erstellen Sie es einfach und sicher über das Control Panel, verwenden Sie es in einem Browser mit dem Webmail, richten Sie es auf Ihrem Telefon, auf Ihrem PC oder Computer ein. Immer mit Ihrem bevorzugten E-Mail-Programm oder -Anwendung. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, jederzeit und überall auf Fragen und Wünsche Ihrer Kunden zu reagieren!

Welche Möglichkeiten haben Sie, um für Kunden erreichbar zu sein? Teilen Sie uns diese mit!