Wie spreche ich meine Kunden per E-Mail an?

Als Unternehmen müssen Sie für Ihre Kunden erreichbar sein, nicht nur für den Support, sondern auch für allgemeine Fragen.Oft gehen diese Fragen über den Postweg, denn jeder hat eine E-Mail-Adresse.

Dies macht es für Kunden einfach, Sie per E-Mail zu kontaktieren.Oft ist dies in Kombination mit einem Kontaktformular auf Ihrem Hosting, mit diesem Formular können Benutzer einfach eine E-Mail senden.

Wichtig ist aber auch, dass Sie Ihre Kunden auf deren eigener E-Mail-Adresse erreichen können.Auf diese Weise können Sie ihnen z.B. Newsletter schicken, aber auch spezielle Angebote machen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse erkannt wird

Es ist wichtig, dass Ihre Kunden wissen, dass eine E-Mail wirklich von Ihnen kommt.Verwenden Sie hier immer eine allgemeine E-Mail-Adresse, oft wird hier "info@" als E-Mail-Adresse verwendet.

Ein Unternehmen verwendet fast immer eine info@ oder eine no-reply@-E-Mail-Adresse.Dies erleichtert es den Anwendern, E-Mails des eigenen Unternehmens zu erkennen.

Es ist auch möglich, in Zukunft BIMI-Zertifikate zu verwenden.Dadurch ist es möglich, Ihr Logo in die E-Mail-Adresse einzubauen.Für Unternehmen ist dies natürlich eine perfekte Lösung, wenn Sie auf Ihre Kunden zugehen wollen.

Was ist ein BIMI-Zertifikat?

Ein BIMI-Zertifikat ist ein Zertifikat, das es ermöglicht, Ihr Firmenlogo in E-Mails zu platzieren.BIMI steht für Brand Indicators For Message Indentification und befindet sich derzeit in der Entwicklung.

Es soll Unternehmen ermöglichen, ihr Firmenlogo im Briefkasten des Empfängers zu zeigen.Dies soll es den Empfängern erleichtern, E-Mails des jeweiligen Unternehmens zu erkennen.

Indirekt ist es dadurch auch einfacher, Phishing-Mails von echten zu unterscheiden.Echte Firmen haben ihr Logo neben ihrem Namen.

Wenn Sie eine E-Mail von einer sogenannten Bank erhalten, die Ihre Daten benötigt, können Sie diese als Phishing erkennen.

Wie kann ich ein BIMI-Zertifikat aktivieren?

Leider ist dies im Moment noch nicht möglich, da es sich noch in der Entwicklung befindet.Yahoo führt derzeit begrenzte Tests damit durch.

Nicht nur Yahoo arbeitet daran, sondern auch Google hat angekündigt, dass sie daran interessiert sind.Die Idee ist, dass sie im Jahr 2020 mehrere Tests damit durchführen werden.
Yahoo ist bereits sehr zufrieden mit den Tests und berichtet, dass 10% mehr Mails geöffnet werden.

Wenn Sie Fragen dazu haben, können Sie immer sehen, ob einer unserer Mitarbeiter im Chat ist.Wenn niemand da ist, können Sie ein Ticket an unseren Helpdesk senden.