Einladen eines Website-Besuchers, Sie zu kontaktieren

Viele Websites haben den Hauptzweck, Leads zu sammeln. Unternehmen, Organisationen und Freiberufler haben alle Websites, die nur zu diesem Zweck erstellt werden. Eine Website kann genutzt werden, um Kunden dazu zu bewegen, ein Geschäft zu besuchen, sie ans Telefon zu bekommen oder ein Kontaktformular auszufüllen. Es gibt verschiedene Taktiken und Wege, die auf Ihrer Website genutzt werden können, um mit einem Kunden in Kontakt zu treten. Schauen wir sie uns in diesem Blogbeitrag an!

Auflistung der Kontaktmöglichkeiten an prominenter Stelle auf Ihrer Website

Jedes Unternehmen entscheidet sich für einen bestimmten Fluss von Kontaktmöglichkeiten, da sie alle gepflegt und aktualisiert werden müssen. Sobald Sie eine Telefonnummer auf Ihrer Website angeben, ist es auch wichtig, dass Sie unter dieser Nummer erreichbar sind. Deshalb setzen viele Unternehmen, Webshops oder Organisationen auf E-Mail, ein Ticketsystem und Online-Chat. Für viele Unternehmen ist dies einfacher zu realisieren, als einen festen Mitarbeiter an die Telefonleitung zu setzen.

Der natürlich immer nur mit einem Kunden sprechen kann. Moderne Kommunikationsmittel sind daher für viele Unternehmen unverzichtbar. Und natürlich wird zunehmend versucht, den Kundendienst oder die Nachbetreuung so weit wie möglich zu erfassen. Denken Sie an eine F.A.Q., eine Wissensdatenbank, wie wir sie anbieten, und Bots, die versuchen, Gespräche so gut wie möglich zu lösen. Natürlich wird sich dies im Laufe der Jahre mit Hilfe der künstlichen Intelligenz fortsetzen. Und in den kommenden Jahren wird sie eine immer wichtigere Rolle bei der Kontaktaufnahme mit den Kunden spielen und immer mehr Kundendienstleistungen übernehmen.

Die Orte, an denen Sie Ihre Kontaktmöglichkeiten auf einerHosting-Website erwähnen sollten, sind in Ihrem Hauptmenü, in der Fußzeile und in der Kopfzeile. Häufig wird auch ein Platz an der Seite gewählt oder ein Element, das mit dem Kunden mitwandert, wohin er auch blättert. Diese Elemente funktionieren mit Javascript und es gibt oft praktische Plug-ins, die Sie installieren können, je nachdem, wie Ihre Website aufgebaut ist.

Verwendung von Pop-Ups und anderen Blickfängern

Pop-ups werden auch eingesetzt, um Besucher auf der Website aktiver anzusprechen, oft wird ein Pop-up erst dann aktiv, wenn die Maus wieder in die Browserleiste navigiert wird. Und sie fordern eine E-Mail-Adresse oder eine andere Kontaktmöglichkeit im Austausch für ein kostenloses Ebook oder ein Sonderangebot. Solche Taktiken können ein wenig aufdringlich sein, und man muss sie einfach ausprobieren, um zu sehen, ob sie sich positiv auf die Zielgruppe auswirken.

Weitere Blickfänge für die Kontaktaufnahme können auch so etwas Einfaches wie ein Autorenkasten oder ein Foto Ihres Kundenbetreuers sein. Die Möglichkeit des direkten Kontakts mit einer realen Person kann als persönlicher empfunden werden. Und wirken sich so positiv auf den ersten Kontakt aus.

Pflegen Sie eine klare und anspruchsvolle Kontaktseite

Eine Kontaktseite ist ebenfalls ein unverzichtbarer Bestandteil vieler Websites, denn mit einer Kontaktseite können Sie alle verschiedenen Kontaktmöglichkeiten an einem Ort unterbringen. Und auch hier einen Einleitungstext oder einen einprägsamen Text zu platzieren, der dem Besucher den letzten Anstoß geben kann. Deshalb ist es wichtig, diesem Punkt auf einer Kontaktseite die nötige Aufmerksamkeit zu widmen. Besucher, die auf diese Seite klicken, sind bereits am Überlegen, es liegt an Ihnen, sie dazu zu bringen, den letzten Schritt zu tun. Und um es ihnen so einfach wie möglich zu machen.

Haben Sie also nicht 20 Felder in Ihrem Kontaktformular, die sie ausfüllen müssen, sondern setzen Sie ein Captcha ein, um SPAM-Nachrichten von Computern zu vermeiden. Google Captcha kann dies sogar vollautomatisch tun, und der Nutzer muss dafür nur die Schaltfläche drücken.

Schauen Sie sich Ihre Zielgruppe an: Auf welchen Kanälen sind sie unterwegs?

Da keine Zielgruppe der anderen gleicht, wird dieser Teil der Kontaktaufnahme mit Ihren Kunden immer mit einigen Tests und Experimenten verbunden sein. Bevorzugt Ihre Zielgruppe z. B. eine telefonische Kontaktaufnahme? Oder ist E-Mail die beste Option?

Was sich auch immer mehr entwickelt, ist die Kontaktaufnahme mit einem Unternehmen über verschiedene Social-Media-Kanäle, wo die alte Garde noch zum Telefonhörer greift und sich in die Warteschlange einreiht. Die jüngeren Generationen schicken eher eine DM auf Instagram, kontaktieren Sie per Tweet oder sind auf TikTok präsent. Es liegt also an Ihnen, herauszufinden, welche Zielgruppe Ihre Website anspricht und welche Plattformen sie am meisten nutzt. Eine kleine Anzeige kann auf den verschiedenen Social-Media-Kanälen viel aussagen.

Welches sind Ihre wichtigsten Kontaktmöglichkeiten auf Ihrer Website? Lassen Sie es uns wissen! Starten Sie Ihren Online-Erfolg mit MijnHostingPartner.nl mit günstigem und schnellem Hosting.