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Kann ich eine Zahlung rückgängig machen?
Eine Zahlung stornieren
Wenn Sie eine Rechnung bei uns über das Kundenpanel bezahlen, wird diese Transaktion über Mollie ausgeführt. In diesem Moment ermächtigen Sie uns (Mollie), zukünftige Rechnungen einzuziehen. Achten Sie also darauf, dass ein ausreichendes Guthaben auf dem Konto vorhanden ist. Wenn eine Zahlung nicht ausgeführt werden kann, kann Mollie dafür eine Gebühr erheben. Diese Kosten werden nach einer solchen Rückbuchung 1:1 an den Kunden weiterberechnet. Für Stornierungen mit 'Anderer Grund (MS03)' berechnen wir € 2,50 exkl. MwSt., aber wenn eine Rechnung manuell von einem Kunden storniert wird, berechnen wir € 7,50 exkl. MwSt.
Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Rechnung zu Unrecht eingezogen wurde, bitten wir Sie, die Rechnung NICHT zu stornieren, sondern unsere Verwaltung zu kontaktieren. Dies kann über das Ticketsystem geschehen, Sie können aber auch eine E-Mail an info@mijnhostingpartner.nl schicken. Wir werden dies für Sie prüfen und Ihnen den Betrag so schnell wie möglich zurückerstatten.
Ein Lastschriftverfahren ist natürlich sehr einfach, denn es bedeutet, dass Sie nie vergessen, eine Rechnung zu bezahlen, und die Kontinuität dieser Dienste ist praktisch garantiert. Es kann jedoch sein, dass es einen Grund gibt, warum Sie nicht eingezogen werden möchten. In diesem Fall können Sie dies selbst über das Kundenpanel deaktivieren. Wie das geht, erfahren Sie im folgenden Artikel:
Wenn Sie Fragen zu den oben genannten Informationen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Helpdesk.
