Neues Kundenpanel in Kürze

Es befindet sich schon seit einigen Jahren in der Entwicklung, unser eigenes Kundenpanel. Wir befinden uns jetzt in der Endphase der Entwicklung und das Kundenpanel ist bereits bei unseren anderen Partnern aktiv. Das neue Kundenpanel bietet viele neue Funktionen und eine Menge anderer Dinge. Lassen Sie uns diese in diesem Blogbeitrag erklären.

Zunächst einmal ist dieses Kundenpanel eine komplette Eigenentwicklung von uns. Das heißt, es ist auch komplett inhouse und wir haben die volle Kontrolle darüber. Der gesamte Code ist von Grund auf neu geschrieben worden. Das heißt, wir konnten unsere eigenen Wünsche und die der Kunden einfließen lassen und wo nötig verbessern. Die folgenden Dinge wurden verbessert und geändert.

Geschwindigkeit im Allgemeinen

Eine der häufigsten Beschwerden, die bestehende Kunden über unser Kundenpanel hatten, ist seine Langsamkeit, zum Beispiel beim Öffnen der Domainnamenliste. Diese Langsamkeit begegnete Ihnen auch an vielen anderen Stellen. Wie das Durchsuchen der Wissensdatenbank oder das Öffnen einer Rechnung. Und so weiter. In unserem eigenen System waren wir einer der Ersten, die dieses Problem aufgegriffen und behoben haben. Zum Beispiel ist das neue Kundenpanel viel schneller zu bedienen als das alte Kundenpanel.

DNS direkt vom Kundenpanel aus bearbeiten

Neben den Nameservern können nun auch alle DNS-Einträge über das Kundenpanel bearbeitet werden. Dies macht es sehr einfach, etwas hinzuzufügen, ohne zum Bedienfeld gehen zu müssen.

DKIM standardmäßig aktiv mit einem Mail-Konto

Sobald ein Mailkonto erstellt wird, wird automatisch ein DKIM-Zertifikat zu den DNS-Zoneneinträgen hinzugefügt. Dies macht eine Mail-Adresse nicht nur sicherer, indem ein zusätzlicher Handshake hinzugefügt wird. Es reduziert auch den SPAM im Posteingang. Etwas, das leider eine häufige Beschwerde ist.

Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Konto

Um die Kontosicherheit zu verbessern, haben wir jetzt auch die Option, die Zwei-Faktor-Authentifizierung standardmäßig für ein Kundenpanel-Konto zu aktivieren. Mit gängigen Apps von Google oder Microsoft kann ein temporärer Code erstellt werden, mit dem man sich dann in das neue Kundenpanel einloggen kann. Dies ist um ein Vielfaches sicherer als die Überprüfung eines einzelnen Passworts, und wir sind daher starke Befürworter der Verwendung dieses Verfahrens.

Schnellere Rechnungen und Domain-Informationen

Das Öffnen von Rechnungen zur Ansicht konnte im alten Kundenpanel länger dauern als gewünscht. Deshalb haben wir die Geschwindigkeit jeder Aktion, die an einer Rechnung durchgeführt werden kann, deutlich verbessert. Auch mit dem neuen Kundenpanel sind die Domaininformationen nicht nur schnell zugänglich. Aber auch die DNS-Zoneneinträge können direkt im Clientpanel bearbeitet werden. Anstatt zuerst zum Bedienfeld weitergeleitet zu werden.

Übersichtliche Wissensbasis

Ein Punkt, auf den wir schon immer stolz waren, ist unsere Wissensbasis. Jede Frage, die Sie zu bestimmten Hosting-Fragen , zu Ihrer Website oder zum Einrichten eines E-Mail-Kontos haben, finden Sie hier. Und wenn Sie nicht finden können, was Sie suchen, können Sie uns dies jederzeit melden, damit wir einen Artikel dafür hinzufügen können. Auf diese Weise wird sie bei Bedarf immer wieder erweitert und angepasst.

Mit dem letzten Update des alten Kundenpanels hat sich die Übersichtlichkeit der Wissensdatenbank leider verschlechtert. In unserem neuen Kundenpanel von MijnHostingPartner.nl haben wir starke Verbesserungen vorgenommen, so dass nicht nur die Lesbarkeit steigt, sondern auch das Auffinden des gewünschten Artikels.

Das neue Partnerpunkte-System

Dieser Teil befindet sich zum Zeitpunkt des Schreibens noch in der Entwicklung, daher kann ich hierzu keine harten Zahlen nennen. Ich kann jedoch die Idee dahinter erklären. Das Partner-Punktesystem wurde geschaffen, um unseren treuen Kunden etwas zurückzugeben. Durch das Ausführen bestimmter Aktionen, wie z. B. das Hinzufügen der Zwei-Faktor-Authentifizierung, erhalten Sie Punkte in diesem neuen Partnerpunkte-System. Mit dem Sammeln von Punkten können Sie Geschenkgutscheine bei z.B. bol.com beantragen. Oder Sie können einen festen prozentualen Rabatt auf fast jede Rechnung erhalten. Wir hoffen, dass wir unsere treuen Kunden belohnen und ihnen etwas zurückgeben können.

Neue Passwörter werden erstellt

Was sich für Sie als Kunde ändert, ist die genaue Änderung des Passworts des Kundenpanels. Bei allen Kunden wird das Passwort entfernt und muss im Kundenbereich neu gesetzt werden. Weitere Informationen und eine Ankündigung, wann dies tatsächlich geschehen wird, folgen in den Ankündigungen und in einer E-Mail, die wir versenden.

Die Tickets wurden verbessert

Das Erstellen von Tickets ist auch ein Punkt, den wir verbessert haben, Tickets sind jetzt einfacher zu erstellen. Und wir haben einige Verbesserungen der Lebensqualität erreicht. Zum Beispiel können Bilder oder Screenshots, die wir oft anfordern, jetzt direkt aus dem Snipping-Tool in Windows hinzugefügt werden. Das macht es einfacher, die gewünschten Informationen an uns zu liefern.

Die Partner kommen sich näher

MijnHostingPartner.nl ist Teil der Muttergesellschaft MijnPartnerGroep.nl. MijnPartnerGroep.nl ist eine Initiative, um eine komplette Auswahl an Dienstleistungen und Produkten zu einem wettbewerbsfähigen Preis anzubieten. Sie können einen Container von MijnContainerPartner.nl, Hosting von MijnHostingPartner.nl, eine komplette Backup-Lösung von MijnBackupPartner.nl und eine WordPress-Lösung von MijnWordPressPartner.nl erhalten. Alle diese Partner nutzen das gleiche Kundenpanel-System und können daher nahtlos zusammenarbeiten. Und sammeln damit Punkte im Partnerpunktesystem, die bei allen Partnern eingesetzt werden können.

Behalten Sie also Ihre E-Mail im Auge, um die genauen Termine für die Umstellung zu erfahren, und wenn Sie Fragen haben, nutzen Sie einfach das Ticketsystem oder den Online-Chat.