SMTP-Server offline (Apple-Benutzer)

Sehr geehrter Kunde,

Immer öfter erleben wir, dass aufgrund von Bugs und/oder falsch konfigurierten Mailaccounts der SMTP-Server oft nicht erreichbar ist. Gerade Apple-Benutzer haben oft eine große SMTP-Liste, was dazu führt, dass die Software "durchdreht" und der SMTP-Server trotz korrekter Einstellungen auf offline gesetzt wird.

Da ein solches Problem durch einen Fehler in der Mailsoftware verursacht wird, sieht MijnHostingPartner.nl dies nicht als einen Service, für den sie die Verantwortung übernehmen sollten. Wir raten Ihnen, alle SMTP-Elemente zu löschen, die auf offline gesetzt sind. Anschließend müssen Sie das System neu starten und den SMTP-Server zur SMTP-Serverliste hinzufügen.

In fast allen Fällen wird dadurch das Problem gelöst. Wenn dies Ihr Problem nicht gelöst hat, können Sie sich an Ihren Hardware-/Softwarelieferanten wenden. Wenn Sie möchten, dass wir das Problem für Sie lösen, werden wir Ihnen dies in Rechnung stellen.

Im Durchschnitt benötigen wir für diese Aktion, bei der wir Ihren Bildschirm übernehmen, 15 bis 30 Minuten. Wir berechnen eine feste Gebühr von €50,00 ohne Mehrwertsteuer. Wenn es uns nicht gelingt, den SMTP-Server zum Laufen zu bringen, wird dieser Betrag nicht berechnet. Es ist also auf einer "no cure, no pay"-Basis.

Sie müssen sich an Ihren Hardware-/Softwarelieferanten oder Hersteller wenden, um eine Lösung zu finden.

Wenn Sie Fragen zu den oben genannten Punkten haben, können Sie uns jederzeit per Chat kontaktieren oder ein Ticket für unseren Helpdesk erstellen.

Helpdesk MijnHostingPartner.nl