Verspätete PayPal-Zahlung, was ist das und was kann ich dagegen tun?

Kunden von PayPal werden manchmal gebeten, zusätzliche Informationen über ihr Konto anzugeben. Es kann zum Beispiel sein, dass mit einem Code 1 Cent von Ihrem Konto abgebucht wird. Sie können diesen Code dann in Ihrem PayPal-Konto eingeben, um Ihren Kontostand zu verbessern. Solche Überprüfungen werden von PayPal durchgeführt, um Betrug und Missbrauch zu verhindern.

Wenn PayPal Sie auffordert, zusätzliche Informationen anzugeben, und Sie dies nicht tun, nennt PayPal dies ein "ungeprüftes Konto". In dieser Situation wird PayPal Ihre Zahlungen nicht sofort freigeben. PayPal hält dann oft die Zahlung für 1 oder 2 Wochen zurück, um sicher zu sein, dass kein Betrug stattfinden kann. Dies wird als "verzögerte Zahlung" bezeichnet.

In diesen Situationen denken Sie, dass Sie bezahlt haben, aber der Betrag ist noch nicht freigegeben und daher noch nicht auf unserem Konto gutgeschrieben. Die Rechnung wird also noch bei uns offen sein.

Sie können drei Dinge tun:

1. Warten Sie, bis die Zahlung freigegeben ist. Die Zahlung wird später bearbeitet und das Konto wird aktiviert.

2. Die Verifizierung (Prüfung) von PayPal, um die Zahlung durchzuziehen. Dies kann auch ein paar Tage dauern, ist aber oft schneller als das Warten auf die Freigabe der Zahlung.

3. Nehmen Sie die Zahlung über einen anderen Weg vor und erstellen Sie ein Ticket mit der Bitte, die PayPal-Zahlung zu erstatten, sobald sie gutgeschrieben ist.

Wenn Sie Fragen dazu haben, können Sie ein Ticket erstellen oder den Online-Chat nutzen. Während der Bürozeiten an Wochentagen sind die Helpdesk-Mitarbeiter fast immer erreichbar, um Ihre Fragen zu beantworten.