Häufiges Einloggen in das Webmail
Datum
27-03-2024 11:14
27-03-2024 11:14
Partner
MijnHostingPartner.nl
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Aktualisierung 11-4-2024
Wir haben gestern Abend ein weiteres Update von SmarterMail für dieses Problem erhalten, das heute Morgen um 07:46 Uhr erneut installiert wurde. Wir würden gerne noch einmal hören, ob dies eine Verbesserung des Problems bringt. Bei einigen Testkonten sehen wir bereits eine Verbesserung. Sollten Sie immer noch Probleme haben, senden Sie bitte ein Ticket an den Helpdesk und geben Sie dabei Ihr Mailkonto und den verwendeten Browser an. Wir werden dies dann im Einzelfall prüfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wir haben noch folgende Aussage von SmarterMail erhalten:
"In der letzten benutzerdefinierten Version hat die Entwicklung die Art und Weise geändert, wie Authentifizierungstoken zwischengespeichert werden. Es gab jedoch einen Bereich, in dem diese Authentifizierungstoken nicht korrekt zwischengespeichert wurden, was leider zu häufigeren Abmeldungen führte. Dieses Problem wurde in der folgenden benutzerdefinierten Version behoben."
Update 10-4-2024 Mehrere Kunden haben uns mitgeteilt, dass die Probleme noch nicht behoben sind. Wir haben zusätzliche Informationen an SmarterMail weitergeleitet und sind nun wieder auf ein Update ihrer Dose angewiesen. Sobald dieses da ist, wird es wieder installiert werden.
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Dabei ist für viele eine Zwischenlösung, die Mailadresse in einem lokalen Programm zu installieren, hier sind die Probleme nicht vorhanden. Als Beispiel kann Thunderbird verwendet werden, das ansonsten komplett Open Source ist.
Aktualisierung 10-4-2024
Heute morgen um 07:30 Uhr wurde ein weiteres Update eingespielt, welches die Situation weiter verbessern sollte. Wir würden gerne über das Ticketsystem erfahren, ob dieses Problem immer noch besteht.
Aktualisierung 4-4-2024
Mehrere Kunden haben uns mitgeteilt, dass das Problem noch nicht behoben ist, und wir haben daraufhin einen weiteren Bericht bei SmarterMail eröffnet. In diesem warten wir auf ein zweites Update für dieses Problem, das wir so schnell wie möglich nach Erhalt installieren werden. Sobald mehr bekannt ist, wird ein weiteres Update zu dieser Ankündigung folgen.
Aktualisierung 30-3-2024
Wir haben heute um 09:30 Uhr ein Update für SmarterMail installiert, bitte teilen Sie uns über das Ticketsystem mit, ob das Problem weiterhin auftritt, bitte geben Sie auch wieder an, welcher Browser und welches Betriebssystem verwendet wird.
Aktualisierung 29-3-2024
Wir haben ein Update von SmarterMail erhalten und werden es morgen (Samstag 29.3.) auf dem Server installieren. Der Mailserver muss dafür 1 oder mehrere Male neu gestartet werden, was eine kurze Unterbrechung verursachen kann. Es wird keine Mail verloren gehen. Sie wird aber erst später angeboten.
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Sehr geehrter Kunde,
derzeit gibt es ein Problem, bei dem sich bestimmte Kunden regelmäßig neu in unser Webmail einloggen müssen. Ein lästiges Problem, für das wir derzeit noch keine Lösung haben. Dieses Problem wurde an Smartermail gemeldet. Und es wird derzeit nach einer Lösung gesucht.
Das Problem wurde uns von einer Handvoll Kunden gemeldet und ist daher nicht bei der Mehrheit unserer Kunden vorhanden.
Wenn Sie das Problem selbst bemerken, machen Sie bitte einen Screenshot davon und melden Sie es uns in einem Ticket, einschließlich des verwendeten Browsers und Betriebssystems. Wir werden dies dann in den Bericht aufnehmen.
Vielen Dank im Voraus
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von MijnPartnerGroep.nl